Bezorgen en afhalen

• Wat zijn de levertijden?

  Als je op werkdagen bestelt voor 22:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende dag verzonden (afhankelijk van de actuele voorraad). Zodra je bestelling ons magazijn verlaat en is meegegeven aan de pakketdienst, ontvang je van ons per mail een track & trace code.

  Let op: dit geldt voor artikelen die op voorraad zijn, niet voor artikelen met de status Op bestelling.

• Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

  Ja, tijdens het bestelproces kan je ervoor kiezen om je bestelling af te halen. Zodra de bestelling klaarligt op de ophaallocatie ontvang je van ons een mail met de afhaalbevestiging.

• Mijn bestelling is niet compleet, wat moet ik doen?

  Dit kan twee oorzaken hebben:

  1. Je bestelling wordt in meerdere pakketten verzonden: Ons verzendsysteem berekent voor ieder pakket automatisch de meest geschikte transporteur. Daardoor kan het voorkomen dat uw deelleveringen door verschillende pakketdiensten bij u thuis worden afgeleverd. Uiteraard ontvangt u in dat geval meerdere Track & Trace codes voor de betreffende pakketten.

  2. Niet alle bestelde producten zijn toegevoegd aan je pakket: Missen er producten in je bestelling en heb je geen bericht gehad over meerdere pakketten? Neem dan contact op met onze klantenservice.